Tut mir leid, meine Glaskugel ist gerade in der Reparatur. Wieso der UPC Support nie Antwortet weiss ich auch nicht. Und die Wahrscheinlichket dass hier überhaupt jemand sagen kann wieso ist sehr, sehr klein. Immerhin ist das ein Kunden helfen Kunden Forum und kein offizieller Supportkanal.
Aber vielleicht kann ja jemand helfen, wenn Du konkreter wirst vorallem wieso Du UPC kontaktierst.