@jasminflor
Ich habe deine Kunden-Nr. aus deinem Post entfernt.
Du solltest keine persönlichen Daten in einem Internet-Forum posten. Dies zu deiner Sicherheit.
Zudem handelt es sich bei diesem Forum um ein Kunden-helfen-Kunden-Forum.
Du wirst also zu deinem Anliegen hier keine befriedigende Rückmeldung erhalten. Darum empfehle ich Dir, dich direkt mit der Hotline und der Administration in Verbindung zu setzen.
Grüsse