Hallo Community
Vor etwas mehr als einer Woche habe ich die UPC Geräte in Betrieb genommen. TV und Festnetz funtionieren einwandfrei. Nur mit dem Internet welches ich via Connect Box beziehe, habe ich seit Anfang an Probleme.
Und zwar stellen sich die Probleme wie folgt dar: Um überhaupt eine Internet Verbindung zu erhalten muss ich nach jedem Neustart der Connect Box mehrmals die Taste “PAIR WPS” auf der Vorderseite der Connect Box drücken, was aber reine Glückssache ist, nach dem x-ten Drücken der Taste funktioniert WLan dann irgendwann mal. Dies hingegen ruft ein weiteres Problem hervor: Wenn ich dann bei Windows “Netzwerk” wähle verschwinden sämtliche an der Connect Box bzw. über das WLan angeschlossenen Geräte in der Anzeige, vorher werden diese Geräte bzw. Netzwerke hingegen angezeigt: Also entweder funktioniert das Internet nicht und die Geräte bzw. Netzwerke werden korrekt angezeigt oder das WLan funktioniert und die Geräte bzw. Netzwerke verschwinden unter “Netzwerk” bei Windows. Und auch im Adminbereich der Connect Box (192.168.0.1) wird mir nur ein Gerät (der PC selbst) angezeigt.Eigentlich müsste dort zumindest auch meine WD My Cloud angezeigt werden, welche ich an einem LAN-Port der Connect-Box angeschlossen habe. Ausserdem wird mir im Adminbereich der Connect-Box als einzige Anzeige das Internet rot angezeigt und es steht: “Partieller Service (US)” WLan und Festnetz hingegen werden grün angezeigt..
Ich habe inzwischen mehrmals mit der Hotline telefoniert, diese hat aber leider keine Lösung gefunden, bei Ihnen werden alle Signalwerte als Sehr gut angezeigt. Wir haben auch mehrere Lösungsansätze ausprobiert u.a. Neustart der Connect Box von meiner Seite, Seitens UPC und via Reset Button, welcher ca. 20 Sekunden gedrückt werden musste. Als “Lösung” wird mir nun eine neue Connect Box geschickt, ich bin mir aber gar nicht sicher dass es an der Connect Box selbst liegt und bis diese kommt wird es wahrscheinlich nächste Woche.
Das WLan bei meinem vorherigen Anbieter hat Einwandfrei funktioniert, es scheint also auch kein Problem mit dem WLan seitens PC zu sein.
Habt ihr noch irgendwelche Ratschläge was ich in der Zwischenzeit sonst noch machen bzw. ausprobieren könnte?
Bin für sämtliche Ratschläge sehr dankbar.