Bonjour à tous,
Mise à jour
Vous trouvez maintenant des informations actuelles sur le forfait journalier MySports.
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Dans ce thread, vous trouverez des informations plus détaillées sur notre nouvelle offre MySports Pro. Nous vous informons de la tarification et de l’abonnement, du contenu et de l’obtenir. Si vous avez toujours des questions, vous pouvez contacter notre Hotline ou poster votre question dans ce sujet.
Les mises à jour sont mises en couleur pourpre pour une meilleure orientation.
Cordialement,
Frida
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Questions sur le forfait journalier MySports
Qu’est-ce que le forfait journalier MySports, combien coûte-t-il et combien de temps est-il valable ?
Le forfait journalier MySports permet aux clients qui ne sont pas abonnés à MySports Pro de profiter de tous les contenus pendant une période limitée. Le prix de CHF 9.- comprend l’utilisation de tous les contenus MySports Pro jusqu’à 6 h le jour suivant.
Qui peut se procure un forfait journalier MySports ?
Tous les clients qui ne sont pas abonnés à MySports Pro et utilisent une offre TV payante de UPC avec paiement mensuel récurrent peuvent profiter de ce forfait.
Comment puis-je acheter un forfait journalier pour MySports?
Durant la phase de lancement, le forfait journalier MySports à CHF 9.- ne peut être acheté que sur horizon.tv. Il n’est pas disponible par le biais du Horizon HD Recorder, de la DigiCard ou d’autres Mediabox.
Où les contenus activés par le biais du forfait journalier MySports se trouvent-ils ?
Dans une première phase, les contenus activés par le biais du forfait journalier MySports ne sont disponibles que par le biais de l’app Horizon Go et horizon.tv. Cependant, nous visons une disponibilité sur le Horizon HD Recorder dans les plus brefs délais.
Le forfait MySports peut-il être utilisé sur plusieurs appareils ?
Oui. Sur Horizon Go, il est possible de regarder jusqu’à trois live streams en même temps sur différents appareils.
Comment le forfait MySports est-il facturé ?
Le montant de CHF 9.- par forfait journalier MySports est facturé sur la facture mensuelle normale de UPC.
Les fonctions Replay et Startover sont-elles aussi disponibles avec le forfait journalier MySports ?
Ces fonctions ne sont disponibles que pour certaines chaînes. Le guide TV indique si Replay est disponible. L’utilisation de Replay est possible tant que le forfait journalier et valable, avec effet rétroactif de 30 heures.
Un forfait MySports peut-il être commandé pour une date ultérieure ou annulé une fois commandé ?
Malheureusement, ce n’est pas possible pour l’instant.
Abonnement et prix
Combien va coûter MySports Pro chez UPC ?
L’option MySports Pro coûte CHF 25.-/mois et peut être souscrite à partir du 28 juin 2017. Le forfait journalier coûte CHF 9.- et garantit l’accès à l’option MySports Pro payante pendant la journée en cours.
Ceux avec la boîte Horizon et le forfait journalier, peuvent consumer le contenu comme d’habiute. Les autres peuvent regarder les chaînes de MySports pro sur Horizon.tv ou sur le portable.
À quoi ressemblera l’offre MySports de UPC ?
Il y aura une chaîne de base (MySports HD) et plusieurs chaînes Premium (MySports Pro). La chaîne de base sera comprise dans l’offre TV de base et pourra être reçue gratuitement par tous les clients existants. MySports Pro proposera une sélection de chaînes Premium avec des retransmissions sportives en direct qui seront disponibles comme option supplémentaire. À partir du 8 septembre 2017, il sera également possible d’acquérir des forfaits journaliers à des dates de matchs individuelles pour les chaînes Premium. Des informations détaillées suivront prochainement.
Puis-je m’inscrire au Hockey sur glace uniquement (ou à tout autre sport individuel)?
Ce n’est actuellement pas planifié. Cependant, nous continuons à développer notre offre. Nous vous informons sur les nouvelles.
Combien de chaînes y aura-t-il sur MySports Pro de UPC ?
MySports Pro comprendra de nombreuses chaînes sportives internationales pour chaque langue. Vous trouverez une vue d’ensemble sur le site MySports.
Puis-je m’inscrire dès aujourd’hui à MySports Pro ?
Les abonnements peuvent être obtenus à partir du 11 juillet 2017 comme suit :
- Les nouveaux clients peuvent souscrire l’option sur le site MySports ou par téléphone au numéro 0800 668866 .
- Pour le moment, les clients existants peuvent uniquement souscrire l’option MySports par téléphone (0800 668866).
J’ai déjà souscrit une option Sport TV. Dois-je obligatoirement passer à MySports Pro pour continuer à recevoir ces chaînes ?
Il est possible de conserver les options supplémentaires actuelles sans restriction. Cependant, pour profiter des options et offres supplémentaires dans le domaine du hockey sur glace, nous recommandons vivement de passer à MySports Pro.
Au printemps 2017, UPC a proposé une offre spéciale à ses clients existants et ses nouveaux clients sous le nom de MySports Ice Hockey. Sera-t-elle automatiquement prolongée à la fin de la promotion au printemps 2018 ?
Non. La promotion sera automatiquement suspendue à l’issue de la saison de hockey suisse 2017/2018 (avril 2018). Pour pouvoir continuer ensuite de profiter de MySports Pro, l’abonnement doit être renouvelé de façon individuelle et payante.
Si je m’abonne à MySports, mon abonnement régulier (p.e. Connect & Play) sera-t-il automatiquement étendu?
Non. MySports est une option complémentaire avec les règles commerciales individuelles.
Y a-t-il une durée minimale pour MySports Pro ?
Non, il n’y a pas de durée minimale pour MySports Pro. Sous réserve du respect du délai de résiliation de 3 mois, vous pouvez résilier l’option supplémentaire à tout moment en fin de mois.
En quoi les chaînes Premium sont-elles différentes de la chaîne de base ?
La chaîne de base MySports HD proposera les contenus suivants : chaque semaine, au moins un match en direct de la ligue de hockey sur glace suisse ainsi que des analyses et des entretiens en studio, et de nombreuses retransmissions sportives de handball, beach-volley et Formule E, entre autres.
MySports Pro est la chaîne des fans de sport qui veulent profiter de l’offre complète de sport en direct. Vous trouverez l’offre de programmes actuelle sur le site MySports .
Disponibilité
À partir de quand puis-je recevoir MySports ?
La chaîne de base « MySports HD » est activée dans toute la Suisse depuis le 20 avril 2017, sans programme pour l’instant. La chaîne sera diffusée en allemand et en français dans l’offre de base pendant l’été 2017. De plus, les chaînes MySports Pro payantes seront activées.
Que dois-je faire pour recevoir MySports sur mon téléviseur ?
Selon le récepteur utilisé, il faudra effectuer éventuellement une recherche manuelle des chaînes. Les clients équipés d’un Horizon HD Recorder ou d’une HD Mediabox n’ont rien à faire. Retrouvez d’autres informations sur le site Change Day.
Puis-je regarder MySports avec tous les récepteurs ?
La chaîne de base MySports HD est comprise dans l’offre de base et peut être reçue par tous les clients UPC (y compris boîtier décodeur et DigiCard).
Les chaînes MySports Pro peuvent être souscrites en plus en tant qu’option payante. La condition pour MySports Pro est un abonnement numérique payant de UPC. Pour certains récepteurs anciens, il faudra éventuellement remplacer le boîtier ou la SmartCard par un modèle plus récent pour recevoir MySports Pro. Le cas échéant, nous vous recommandons de prendre contact avec notre hotline.
Est-ce que Replay sera disponible pour MySports?
Oui, Replay sera disponible pour la chaîne de base MySports HD, la chaîne MySports Ice Hockey ainsi que pour les chaînes du pack MySports Pro.
Pourrais-je encore enregistrer avec la carte CI +?
Oui. Si vous avez pu faire des enregistrements, vous pourrez les continuer à l’avenir.
Sur quels canaux MySports sera-t-elle diffusée?
La chaîne de base MySports HD sera diffusée en Suisse alémanique et en Suisse romande sur le canal 9. Toutes les autres chaînes sportives seront disponibles sur les canaux 100 à 128. Au Tessin, MySports HD sera diffusée sur le canal 99 suivie d’autres chaînes sportives. Un aperçu des canaux des chaînes peut être consulté en ligne.
Qui distribue MySports actuellement?
MySports est disponible uniquement sur le réseau câblé. Les partenaires de distribution de MySports sont : UPC, Quickline SA, netplus.ch SA, Naxoo SA, Connecta AG, Evard Antennenbau AG, Rega Sense AG, Stadtantennen AG (Baar), EBL Telecom SA, Leucom Stafag AG, Sasag Kabelkommunikation AG, Kabelfernsehen Bödeli AG, Genossenschaft GGA Maur, Rii-Seez-Net et la Ville de Lausanne (Citycable Lausanne).
Je suis abonné à Swisscom TV / Sunrise TV. Puis-je regarder le hockey sur glace en direct à partir de la saison 2017/2018 ?
Actuellement, MySports ne sera reçue que par les clients de UPC et de ses partenaires de distribution. Les clients des concurrents mentionnés peuvent conclure un abonnement Connect & Play chez UPC et recevoir les offres de la chaîne de base sans limitation aucune. S’ils le souhaitent, ils peuvent aussi commander les offres payantes de MySports Pro.
Les clients en dehors de la zone de services UPC ou partenaires, pourront-ils s’inscrire à MySports?
Nous élargissons notre disponibilité dans toute la Suisse (par exemple actuellement à Lausanne). Nous vous informons sur les progrès et les nouvelles.
Dans combien de langues MySports sera-t-elle diffusée ?
Cette chaîne sera disponible dans tout le pays et diffusée principalement en allemand et en français. Les matchs de hockey sur glace avec participation tessinoise seront diffusés et commentés en italien.
Pourrai-je aussi regarder MySports sur des appareils mobiles ?
Les partenaires de distribution sont libres dans la commercialisation de MySports et dans la possibilité de regarder MySports sur tablette ou téléphone mobile. UPC mettra à disposition les contenus MySports via une solution Web et une solution mobile.
MySports sera-t-elle diffusée en UHD ?
La diffusion en mode UHD est en cours de clarification. Le moment précis reste encore à définir.
Contenu des programmes
MySports ne diffusera-t-elle que du hockey sur glace ou également d’autres sports ? MySports avait promis d’autres sports l’été dernier déjà. C’est toujours prévu. Nous allons commencer par nous concentrer sur le hockey sur glace et la Bundesliga. Nous serons par ailleurs la seule chaîne TV suisse à diffuser les courses de Formule E. D’autres points forts seront le tournoi de beach-volley Beachvolleyball Coop Beachtour 2017 et 2018 ainsi que les matchs de la ligue nationale A du championnat suisse de handball. Des pourparlers avec d’autres associations et organisations sont en cours.
Est-ce que SFR fait partie de MySports Pro ou dois-je m’abonner séparément à ce programme?
SFR n’est pas inclus dans l’offre MySports Pro. Si vous êtes intéressé par le contenu offert par SFR (par exemple Premier League), vous pouvez souscrire l’option SFR pour CHF 9.95.
MySports Pro substitue-t-il l’option actuelle Sports TV pour CHF 10.-? Ou continuerez-vous à offrir ce forfait?
L’option Sports TV ne sera plus offerte. Mais ceux qui ont déjà souscrit cette option peuvent la garder. Il n’y aura aucun changement automatique sur MySports Pro.
Quels matchs de hockey seront diffusés concrètement sur MySports ?
En plus de tous les matchs de National League (LNA) et d’une sélection de matchs de la Swiss League (LNB), nous retransmettrons les rencontres suivantes : retransmission en direct des matchs à l’extérieur de l’équipe nationale A masculine, de matchs de l’équipe nationale A féminine et de l’équipe nationale M20 (y compris les championnats du monde).
Veuillez vous reporter au site MySports pour connaître tous les autres sports et leur retransmission dans l’offre de base ou dans l’offre payante.
À quoi ressemble le programme général de MySports ?
MySports propose aux téléspectateurs du sport en direct, de brefs entretiens et des reportages de fond sur les joueurs, la tactique et la technique. La chaîne proposera des graphiques et des analyses de jeu d’un genre nouveau, tout comme des statistiques et des angles de vue passionnants.
UPC va-t-elle essayer d’obtenir des droits pour d’autres sports et ligues dans d’autres pays?
La chaîne de base MySports HD commencera à diffuser en septembre 2017 et l’accent sera mis sur le hockey sur glace suisse. S’y ajouteront d’autres contenus sportifs comme la Bundesliga. En ce qui concerne d’autres contenus sportifs, nous consultons continuellement des offres éventuelles. Nous vous tiendrons informé si des contenus et des sports devaient être ajoutés.