Ich habe aktuell
Internet 100, Digicard, Basic Phone für CHF 59.–, seit rund 3 Jahren. Kunde bei UPC seit ca. 20 Jahren.
Vor einer Woche eine Email geschickt, dass ich gerne das Abo wechseln will
Connect 200, Digicard, kein Phone für CHF 89.–
Heute Anruf erhalten, das sei in Downgrad ich ich müsste eine Änderungsgebühr von CHF 59 o.ä. bezahlen.
Das ist wohl ein Witz! Die Kundendienstmitarbeiter hat eine unfassbare Arroganz gezeigt. Das will und kann ich nicht akezptieren. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.
Sollte ich die Gebühr bezahlen müssen, werde ich komplett alles kündigen, das lasse ich mir nicht gefallen.