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Information sur les perturbations du service du 27avril 2020

Community Manager

Bonjour,

 

Lundi soir, entre 18 h et 01 h 15, de nombreux clients UPC dans toute la Suisse ont connu un problème temporaire de connexion qui a entraîné de multiples et brèves déconnexions, avant que la connectivité ne puisse être rétablie.

 

Nous avons déployé une nouvelle configuration dans la nuit qui empêchera le problème de se reproduire. Nos équipes procèdent actuellement à de dernières vérifications et analyses pour valider la solution actuelle. Certains clients UPC pourront encore rencontrer quelques perturbations mineures à la suite de ce dérangement, mais nous mettons tout en œuvre pour y remédier le plus rapidement possible. Si vous avez toujours des problèmes de connectivité, nous vous recommandons de redémarrer votre modem.

 

Nous comprenons que de telles interruptions de service sont frustrantes et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

 

Salutations

UPC Team