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Umstellung auf Connect & Play 500

Seit der Umstellung auf Connect & Play 500 funktiolniert mein Internet nicht mehr. Entweder Verlust der Verbindung oder das ganze Netz ist weg. Am Anfang ging auch TV nicht. X Telefonate haben mir nur weiteren Frust gebracht. Nun ist auch noch die offene Rechnung von über 250 Franken fällig für eine Umstellung die ich nicht verwenden kann. Ich arbeite von zu Hause aus und benötige bitte dringend Hilfe was ich noch probieren kann. Denn alle Fehlerquellen die ich aus meiner Sicht überprüfen kann sind mehrfach überprüft und resettet worden. Öffentliche HIlfesuchen (zB auch FB) haben überhaupt keine Reaktion gebracht. Und auch ein Rückruf hat nie stattgefunden, da ja meine Leitung dann immer weg war nach einem Werksreset. Mein Mobildatenvolumen ist nun verbraucht und ich muss neues erwerben weil sich kein W-lan aufbauen lässt... Das ist so traurig und mehr. Marie