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Conditions d'utilisation

Bienvenue dans la Community de UPC !

 

La communication avec clients est pour nous essentielle. Leurs retours et nos échanges intensifs avec ces derniers nous permettent en effet de nous améliorer et de nous développer. La Community constitue par ailleurs une plate-forme simple et pratique qui offre à la fois un soutien efficace et d’agréables moments.

 

Si vous souhaitez discuter avec d’autres clients de nos produits et services, si vous avez des conseils ou si vous recherchez des informations, vous êtes exactement au bon endroit. Utilisez l’une des autres possibilités de contact de la zone d’assistance pour discuter directement avec un employé de l’assistance.

 

Votre avis nous est précieux et nous sommes ravis que vous vous impliquez dans la Community et participe aux discussions. Afin que vous et tous les autres vous sentiez bien, nous avons défini quelques règles à respecter.


Règles du jeu
La Community est fondée sur une confiance et un respect réciproques.

  1. Chercher et trouver – utilisez la fonction de recherche avant de poser une question spécifique. Votre demande a peut-être déjà été traitée et une proposition de solution présentée.

  2. Amabilité – montre-toi aimable et respectueux vis-à-vis des autres utilisateurs. Rappelle-toi que tout le monde ne peut pas être du même avis et tiens-en compte dans les discussions.

  3. Remercie – remercie lorsque tu as vécu une agréable expérience dans notre Community. Distribue des Likes aux réponses qui ont été utiles et coche-les comme solutions.

  4. Critique constructive – les avis et propositions d’amélioration sont toujours les bienvenus. Formule tes critiques de façon objective et juste.

  5. Sphère privée – afin de protéger tes données, ne poste pas d’informations personnelles telles que des noms, des adresses e-mail, des adresses postales, des numéros de téléphone ou des numéros de client.

  6. Publicité – cette rubrique te permet de t’informer et d’échanger à propos des produits de UPC. Des discussions sur d’autres entreprises sont menées dans leurs Communities. Utilise les plates-formes correspondantes pour promouvoir ou acheter des produits. 

  7. Contributions – tes contributions seront plus rapides à trouver si elles se trouvent dans la bonne catégorie. Un format sous forme de paragraphes facilite la lecture.

  8. Spams – nous n’acceptons pas ce type de contenus. Si tu tombes sur un spam, le mieux est de t’adresser aux modérateurs ou d’utiliser la fonction« Signaler un contenu ».

  9. Modérateurs – ils veillent à ce que la Community reste un lieu d’échange agréable et transparent. Leurs instructions doivent être suivies.

  10. Fonctionnalités de la Community – en cas de doute, jette un coup d’œil à la rubrique « Les premiers pas ». Cette rubrique offre une aide précieuse aux débutants.

  11. Netiquette* – indique ce qui n’est pas autorisé au sein de la Community.

  12. Informations légales - Les contributions, commentaires et/ou données qui tu publies ici sont le reflet de ton opinion et non de celle de UPC.

 

En utilisant la Community, tu acceptes que UPC utilise tes données personnelles conformément à sa Charte de confidentialité (consultable sur www.upc.ch/privacypolicy ). Jusqu’à révocation écrite, tu acceptes en particulier que UPC se serve de tes données à des fins de marketing.

En utilisant la Community, tu déclares accepter les présentes règles. Nous nous réservons le droit de modifier ces règles à tout moment et sans préavis.

*Netiquette : les contenus diffamatoires, injurieux, racistes, offensants, abusifs, discriminatoires, vexatoires, menaçants ou obscènes sont interdits. Nous ne tolérons aucun contenu provocateur. Ceci inclut les moqueries, les attaques contre des personnes, groupes, produits ou entreprises. Les attaques fondées sur l’appartenance ethnique, la religion et l’orientation sexuelle sont également interdites. Merci de respecter cette règle. Les contenus suivants sont strictement interdits : les contributions invitant à un acte illégal, les logiciels ou instructions qui enfreignent le droit d’auteur, y compris instructions et conseils pour des jailbreaks et liens similaires ainsi que les contenus nuisibles (virus, etc.).

UPC se réserve le droit de charger, sans avis préalable, les animateurs du forum d’adapter ou de supprimer partiellement ou entièrement les articles et les titres jugés inacceptables. UPC peut bloquer un utilisateur qui enfreint de façon réitérée les conditions d’utilisation. En cas d’abus, l’auteur doit s’attendre à des mesures juridiques. Les enfreintes aux règles peuvent être signalées à l’adresse e-mail suivante : socialmedia@upc.ch