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Augmentation de facture de 30chf depuis le 01/02/2019

Ma facture a été augmentée de 30chf ce mois-ci depuis le rachat de video2000 par UPC.

A peine annoncé en petite ligne en bas de la facture précédente, on ne peut même pas se retourner car le délai de résiliation est de 3 mois. C'est scandaleux !!!

 

Si vous avez eu le même problème, faites recours, il faut se battre contre les voleurs.

5 RÉPONSES 5
Movie Star
859 283 34

Re: Augmentation de facture de 30chf depuis le 01/02/2019

Bonjour,

UPC n'a pas "racheté" Video 2000, elle détient depuis bien des années des part majoritaires.

Il y a eu depuis le début de l'année une légère hausse de 3.- pour l'abonnement téléréseau (cela n'a strictement rien à voir avec UPC mais est une décision de Video 2000), correspondant au développement continuel et la mise en place des infrasctuctures sur le réseau de Video 2000 (et oui car cela à également un coût conséquent pour l'entreprise).

Je tiens également à préciser que pour les clients qui ont des produits UPC, cela n'a aucune influence sur le prix de leur abonnement. L'augmentation est uniquement perçue pour les clients qui ont un abonnement téléréseau, pas UPC.

Donc vous pourrez faire toutes les démarches que vous voulez, mais je doute que vous ayez gain de cause Ah oui, toutes les informations ont été transmises au client lors du passage au coût unique ou de l'augmentation, donc rien n'a été caché. Seulement, la plupart des personnes ont l'habitude de jeter dans leur courrier tout ce qui n'est pas un bulletin de versement.

Cordialement.

TV Actor
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Re: Augmentation de facture de 30chf depuis le 01/02/2019

C'est exact et bien stipulé sur le haut de la facture V2000 

Supporting Actor TV
2 1 0

Re: Augmentation de facture de 30chf depuis le 01/02/2019

Bonjour, ces 30.- ne serons plus factués par video 2000 mais par Upc directement d'ou l'augmentation. 

Film Actor
144 71 1

Re: Augmentation de facture de 30chf depuis le 01/02/2019

Chez EBL aussi ça a changé EBL ne facture plus le câble je payais le câble chez EBL et j’avais une note de crédit de 30 fr chez upc il supprime la note de crédit donc je paye le montant normal et plus rien chez EBL et en plus j’y gagne pour l’instant, chez EBL je la payais 31,90 par mois au lieu des 30 fr je gagne 1,90 / mois
TV Actor
24 1 1

Re: Augmentation de facture de 30chf depuis le 01/02/2019

Exactement, c'est 30.- sur les réseaux partenaires. Une partie EBL a été reprise par Vidéo2000 et c'est la même procédure pour la facturation. Ses frais ont fait couler pas mal d'encre, mais un client qui n'a aucun produits internet et téléphone bénéficies des 85 chaines de base, ce qu'aucun autre opérateur peut se targuer de mettre à disposition sans un pack produits.