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Internet bloqué suite à un changement d'abonnement

Bonsoir,

 

Cela va faire maintenant une semaine que je n'ai plus de connexion internet alors que tout marchait parfaitement avec mon ancien abonnement. (J'avais Happy Home 500. Je suis récemment passé à Connect 600.)

 

J'ai évidemment appelé plusieurs fois le service client pour connaître la raison de ce problème et il s'est avéré que mon changement d'abonnement ait entraîné un blocage (?) au niveau de ma connexion internet et que c'est censé être resolvable dans des délais relativement courts.

 

Pourtant six jours plus tard je me retrouve toujours sans internet et le service client n'arrête pas de me promettre un dépanage sous 24 heures qui n'arrive jamais. Quitte à faire des promesses, il faut être au moins un minimum sûr de ce qu'on dit... 

 

Je me remets donc au forum en espérant trouver quelqu'un chez UPC qui sait faire autre chose que de répèter les mêmes phrases pré-apprises et qui puisse enfin m'aider à régler mon problème pourtant "facile" à résoudre.

1 RÉPONSE 1
Community Manager
1272 504 82

Re: Internet bloqué suite à un changement d'abonnement

@Lazzer, bienvenue dans la communauté!

 

Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de client par message privé pour que je puisse vérifier votre demande ?

 

Salutations

Daniele


Member of @UPC_Team