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Factures

RÉSOLU
TV Actor
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facturation mai 2015, or que je ne suis plus client UPC

Bonjour à tous,

Je ne suis plus client UPC Cablecom (càd : j'ai resilié mon contrat au 30.04.2015) et continue de recevoir des factures.
D'ailleurs, je ne suis plus client depuis cette date... et ai payé la dernière facture.

Mais, aujourd'hui, grande surprise, je reçois encore une facture pour le mois de mai.

Bizarre,... j'ai retourné la Horizon, et tous les cables, ne suis plus client chez UPC, mais ils continuent à facturer.

A bon entendeur,

                       Salut

PS : pu****ain, je ne comprends plus rien à UPC Cablecom

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Movie Star
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Re: facturation mai 2015, or que je ne suis plus client UPC

Bonjour,

Merci de votre patience. Il s’agit de la facture final pour la période du 01.04.2015 – 30.04.2015. Suite à la résiliation, vous l'avez reçu début mai 2015.

Cordialement
Anina

4 RÉPONSES 4
Movie Star
3718 406 35

Re: facturation mai 2015, or que je ne suis plus client UPC

Bonjour,

Merci de votre remarque. J'ai demandé au service client de vérifier votre facture et vous en informer.

Cordialement
Anina

TV Actor
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Re: facturation mai 2015, or que je ne suis plus client UPC

Bonjour,

C'est bizarre. Vous êtes modératrice sur le forum, mais vous n'avez pas les accès.

Bref,... je vous envoi ceci par message.

Cordiales salutations

Movie Star
3718 406 35

Re: facturation mai 2015, or que je ne suis plus client UPC

Bonjour,

Merci de votre patience. Il s’agit de la facture final pour la période du 01.04.2015 – 30.04.2015. Suite à la résiliation, vous l'avez reçu début mai 2015.

Cordialement
Anina

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TV Actor
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Re: facturation mai 2015, or que je ne suis plus client UPC

Bonjour,

Effectivement, le service client m'a contacté.
Oui, la facture est incompréhensible.

Dans MyUPC, il est indiqué "mai 2015", sur la facture, est indiqué "mai 2015, mais quand vous cherchez, sur la 3ème page, il y a "période d'utilisation 01.04.->30.04.2015".

Pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué.

C'est écrit partout "mai 2015", mais il faut lire "avril 2015".

Bref, incompréhensible, d'ailleurs comme tout le reste.

PS : Après de nombreuses années, je n'ai toujours rien compris à UPC.