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Totalausfall und Technikertermin erst 2 Tage später

Das muss man sich mal vorstellen: Telefon, Fernsehen und Internet fallen aus, dies wurde UPC am 18.07.2018 gemeldet und der früheste Technikertermin ist am 20.07.2018! Nie wieder UPC!

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Movie Star
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Betreff: Totalausfall und Technikertermin erst 2 Tage später

Hallo @AHag

 

Das ist total verständlich und ärgerlich.

 

Ich kenne solche Ärgernisse selber auch, da kannst du versichert sein! Meine Erfahrung mit solchen ausfällen ist, dass es meistens am Hausverteiler / Hausverstärker liegt und dieser mal für ca. 1 Minute vom Strom zu trennen. Dies ist meist eine temporäre Lösung, bis der Techniker kommt. :-)

 

Hoffe geholfen zu haben und wünsche trotzdem ein schönen und sommerlichen Tag.

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Bei Cablecom ist alles Tipptopp, oder?
Movie Star
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Betreff: Totalausfall und Technikertermin erst 2 Tage später

War der Techniker heute bei dir?

 

Konnte er das Problem lösen?

 

Was wars?

Supporting Actor Film
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Betreff: Totalausfall und Technikertermin erst 2 Tage später


@AHag@  schrieb:

Das muss man sich mal vorstellen: Telefon, Fernsehen und Internet fallen aus, dies wurde UPC am 18.07.2018 gemeldet und der früheste Technikertermin ist am 20.07.2018! Nie wieder UPC!


Also in diesem Fall muss ich die Firma upc ein bisschen in Schutz nehmen!

Systematisch Motzen über die Telekomanbieter ist ja fast ein Volkssport geworden. Auch in der Schweiz.

Sie beschweren sich, dass ein Techniker 2 Tage braucht, um vorbeizukommen. Das ist generell eine sehr schnelle Reaktionszeit. Normalerweise kann das mehrere Wochen oder sogar Monate dauern. Sie können überhaupt froh sein, dass überhaupt jemand vorbeikommen würde, weil eine Pflicht es nicht ist! Wer bezahlt den Einsatz? Sie bestimmt nicht!

Vor-Ort Dienstleistungen sind generell eine kostenpflichtige Serviceleistungen und NICHT GRATIS! Die Serviceleistungen von upc zahlt der Hauseigentümer bzw. Vermieter.

Die Frage vom „TheSven“ vom 20.07.2018 haben Sie bis heute nicht beantwortet. Offenbar kann Ihnen das Thema nicht so wichtig gewesen sein. Hauptsache Dampf und Frust im Forum ablassen!

P.S.: Ich habe vor einiger Zeit mit einem Callcenter-Mitarbeiter ein sachliches und tiefgründiges Gespräch geführt über das Verhalten auch hier im Forum sowie Kundenanfragen, die teilweise upc erhält. Es grenzt teilweise schon an eine Frechheit was da geboten wird. Kein Funke Anstand und Respekt mehr. Schade, dass dann wertvolle Ressourcen verloren geht für Leute, die wirklich Hilfe brauchen und die auch stetig die Rechnungen fristgerecht bezahlen.