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Sonstige Kosten und Rabatte

Ich zahle jeden Monat einen Betrag von 60 Franken per Zahlungsauftrag ein. Manchmal werden ein paar Franken dazu gerechnet. Ich weiss eigentlich nicht wieso, aber das hielt sich bisher in erträglichen Grenzen, ausser dass ich mal eine ausserordentliche Zahlung machen musste damit der Internet anschluss wieder funktioniert...

Nun habe ich jedoch eine Rechnung erhalten welche in Addition zum Grundtarif 342 Franken verrechnet. Das kann unmöglich sein. Ich verwende keine Zusatzleistungen, kein Telefon oder Fernsehen. Das ist  5 mal der Grundbetrag. Wie entsteht, resp. woraus besteht eine solche Zusatzforderung?