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Question sur Horizon est internet

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours je n'arrive plus à accéder à mon compte orange.

J'accède à la page d'accueil et dès que je clique sur mon compte une page me dit que je ne peut

pas l'ouvrir, j'essaie depuis mon portable et ma tablette  via la wifi d'horizon et c'est la même chose.

J'appel Cablecom qui me dit aucun problème avec votre wifi, je fais la même chose avec orange qui me dit tout est en ordre, du coup je pense que cela vient de mon ordi mais avant cela j'essaie un truc... je me déconnecte de Cablecom et me connecte via mon portable sur internet orange et là surprise j'accède

à mon compte, quelqu'un a t'il une explication à ce problème?

Merci

 

 

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Re: Question sur Horizon est internet

Bonjour christine

Après avoir examiné votre problème, on a constaté que votre adresse IP est probablement bloqué par la firewall d’Orange. Vous pouvez m’envoyer votre numéro de client et numéro de téléphone (plus le meilleur temps pour vous contacter) par message privé pour qu’on puisse vous attribuer une nouvelle adresse IP. 

Meilleures salutations
Anina