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CRAZY summer sale

Bonjour, 

Peut-être que vous avez aussi entendu parler de la Promo plutôt cool de UPC de pouvoir echanger son ancien smartphone pour un Galaxy S10e blanc (**bleep** détail très important :-)). Offre valable que dans les shop UPC ( et partners...peut-etre??!!)

Donc moi j'ai vu ça et comme j'ai un Galaxy S8 qui a 2ans, je me suis dit cool allons chercher un nouveau S10e pour 299.- (selon le site internet). 

Je contact le Shop dans la région pour demander s'ils ont en stock (aime pas trop attendre 3h pour après repartir les mains vides) et éffectivement pas en stock. On me demande alors d'appeler directement UPC sur un des numeros et commander un moi meme car il le peuvent pas faire pour moi. Alors moi je fais.... La dame au téléfone très gentil me dit que l'offre c'est valable que dans le shop, donc faut aller au shop. Samedi matin, vu que j'ai rien a faire d'autre je vais faire la queue au shop pour commander le fameux S10e blanc mais.... pas en stock (ça on savait déjà) et peut pas commander car à la centrale plus en stock non plus. Très gentillement la dame me dit que peut-etre ils receveront a nouveau ou pas. Mais pour finir et pour pas que je guele trop elle me dit que MOBILEZONE est aussi partner et donc je peux aller voir chez eux. 

Cool enfin une bonne nouvelle. Chez Mobilezone la deception!!! D'abord personne a entendu parlé de cette promo mais ils ont une promo eux meme. Ils m'achetent mon s8 à 105 et moi je dois payer encore QUE ... 540.-. 

J'ai quand meme refusé car de 299.- pour 540.- (juste pour info chez Digitech il l'ont pour moin de 600.-)

Alors après j'appele le service clientele de UPC et je raconte toute l'histoire. La dame encore une fois très gentil me demande de patienter eu tel pendant un instant (presque 1min30 de musique un peu démodé) pour me dire après que.....faut passer au Shop et réserver un smartphone et de demander de me contacter dès qu'il arrive....

 

DONC ma question, est-ce que quelqu'un a pu profiter de cette "crazy" promotion et si ou qu'est-ce qu'on doit faire ou aller pour le faire!

 

merci de votre temps et merci pour les réponses

6 RÉPONSES 6
Community Manager
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Betreff: CRAZY summer sale

@Caful ,J'ai transmis votre demande au magasin de Renens. Ils m'ont informé qu'ils vous ont contacté et vous contacteront dès que le Samsung 10 blanc sera disponible. J'espère que cette procédure vous convient. Je m'excuse pour tout malentendu.

 

Salutations
Daniele


Member of @UPC_Team
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Betreff: CRAZY summer sale

Merci pour votre temps et votre réponse. Toutefois je viens d'apprendre que pour profiter de cette promotion faut faire un nouveau abonement mobile. Aparament je suis trop bête pour comprendre vos "crasy" promotions. En tout sur le site UPC ce n'est marqué nul par qu'il faut faire un nouveau abonement et surtout avec tout cette histoire quelqu'un aurait pu le mentionner avant.
Je préfère garder mon ancien smartphone car il est encore très bien.
Petit conseil, pour la prochaine promotion écrivez en petites lettres les conditions pour les ignorants comme moi
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Re: CRAZY summer sale

Plus d'une semaine est passée depuis la fameuse histoire et je n'ai toujours pas de nouvelles par rapport au crasy phone. Par contre je peux bien bénéficier de la promo parce que... ben personne sait, des fois ces oui, des fois c'est non. J'attends pour voir le résultat, mais c'est long... Peut-être que les smartphone sont commandé à l'usine de production....
Community Manager
2732 897 218

Re: CRAZY summer sale

@Caful , L'appareil n'est toujours pas en stock. Vous serez informé dès son arrivage.

 

Salutations
Daniele


Member of @UPC_Team
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Re: CRAZY summer sale

Comme convenu on m'a informé que le smartphone était de nouveau en stock. 

Mais, parce que avec UPC il y a toujours un mais.... aparament c'est un rabais de 299.- et pas pour 299.-

Encore une fois j'ai appelé UPC et le monsieur (moin gentil que les dames je dois dire) a essayé de m'expliquer que c'est bien noté que c'est un rabais ... 

Pourtant c'est marqué:

 

* Pendant la promotion trade-in, les propriétaires d’un Samsung de série A à partir de la version A5 de 2016, d’un Samsung Galaxy S6 à S9 ou d’un Note 8 (ou plus récent) peuvent
échanger leur appareil et recevoir un Samsung Galaxy S10E 128 GB blanc à partir de CHF 299.–. L’appareil échangé doit être en état de marche, son écran doit être intact et le chargeur
doit être présent. Promotion valable dans la limite des stocks disponibles.

 

J'aimerais juste demander à UPC que svp écrivez les choses comme il faut!

Moderator
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Re: CRAZY summer sale

Je vous comprends. Nous vous remercions de votre feedback. Je le transmettrai au département approprié.

 

Meilleures salutations
Cem