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données mobile + hotline

Petit coup de gueule aujourd'hui car je ne suis pas du tout satisfait du service UPC. J'ai bien essayé de joindre avant ce message (et à plusieurs reprises) la hotline pour obtenir une personne au téléphone à même de m'aider. 

 

1er soucis: MALGRE PLUSIEURS TENTATIVES, AUCUNE PERSONNE NE REPOND POUR LES PROBLEMES TECHNIQUES POUR LES MOBILES. L'appel se boucle tout simplement sans autre forme.

 

2ème soucis: j'ai un abonnement de mobile 10'000 flat europe. En principe j'ai 10 Gb de données en suisse et europe puis le débit est réduit. Surprise depuis septembre....le débit est réduit dès le départ (0,1-0.3 mb). Résultat: inutilisable hors sms et messages simples

 

Avez-vous aussi ce problème ?

1 RÉPONSE 1
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3615 1074 282

Betreff: données mobile + hotline

@ahdsurf , Veuillez excuser les circonstances que vous avez eues concernant votre problème de vitesse. Pouvez-vous redémarrer votre téléphone et vérifier la vitesse pour voir si elle est meilleure ?

 

Salutations

Daniele


Member of @UPC_Team