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Ancien N° client valide mais pas le nouveau

Bonjour,

 

Je n'arrive plus à me connecter avec le nouveau N° de client (qui date depuis plusieurs années)  sur mon compte UPC et ni aux applications UPC,

 

Le système ne reconnait pas mon nouveau numéro de client, mais il reconnait bien l'ancien numéro qui a été résilié il y a 10 ans !!! (et ce n'est pas un poisson d'avril)

 

J'avais appelé un certain temps et on m'a dit que ça allait être réglé, mais ce n'est toujours pas le cas.

 

PS: Pour info, j'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe et j'ai même essayer de créer un nouveau compte, mais cela ne fonctionne pas.

 

M. Kamel ABDOUN

5 RÉPONSES 5
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Re: Ancien N° client valide mais pas le nouveau

Bonjour,

 

J'ai également eu des problèmes avec UPC, souvent sans réponse.

Essayez par le biai de Twitter, où l'on m'a répondu dans les 12 - 24h.

 

Twitter: https://twitter.com/upc_switzerland

 

Dans la barre en haut, il y a Accueil - Notifications - Messages

En cliquant sur Messages Privé, vous trouverez une personne, qui va vous répondre dans les 12 - 24h.

 

J'y ai trouvé  un interlocuteur et des réponses !

 

 

 

 

Jusqu'à 1 Gbit/s / avec Giga Connect Box / UPC TV Box 240 chaînes / Premium-TV / My Sport Pro / Canal + Sport / replay / HD Recorder / Phone International.
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Re: Ancien N° client valide mais pas le nouveau

bonjour monsieur

je que que vous avez avez un probleme technique 

 

 

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Re: Ancien N° client valide mais pas le nouveau

Monsieur Wahidovic,

Je ne comprends pas votre question......

Jusqu'à 1 Gbit/s / avec Giga Connect Box / UPC TV Box 240 chaînes / Premium-TV / My Sport Pro / Canal + Sport / replay / HD Recorder / Phone International.
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Re: Ancien N° client valide mais pas le nouveau

Je viens d'arriver chez sosh avec portabilité de mon numéro. Je peux utiliser mon tél mais impossible d'aller sur mon espace client après de multiples tentatives avec mon numéro temporaire (qui ne fonctionne plus donc pr lequel je ne reçois pas le mot de passe réinitialisé) et mon (ancien) numéro définitif pour lequel il me précise "identifiant non valide"....sauf que je n'ai pas reçu de sms me donnant mon mot de passe de connexion....merci de venir à mon secours et faire en sorte que mon numéro définitif soit valide afin que je puisse accéder à mon espace client.



Merci
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Re: Ancien N° client valide mais pas le nouveau

@rakano77, pouvez-vous m'envoyer votre numéro de client par message privé pour que je puisse le vérifier ?

 

Salutations

Daniele


Member of @UPC_Team