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Re: EPG encore pas dispo

Pourquoi ne pas avoi mentionné ce problème sur votre site et avisé les personnes inscrites pour recevoir des notifications ?

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Re: EPG encore pas dispo

Peut être c'est rétabli, je regarde ce soir de mon coté et vous redit.

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Re: EPG encore pas dispo

Chez moi (Bienne) c'est toujours que jusqu'a a vendredi 27 le EPG.

Alors que les programmations future je ne sais pas si ils sont ok.

Par exemple avec le search, il semble de trouver des emissions du dimanche, mais je ne sais pas est-ce que les reservations sont ok.

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Re: EPG encore pas dispo

Chez moi région de GE 3 chênes hier soir c'était ok jusqu'au mardi 3 mars au soir. Merci à Chantal pour avoir fait le nécessaire auprès du support.

Anina quel était le souci ? Qu'on puisse directement donner cette information précise au support la prochaine fois ? Si vous avez le numéro de l'incident ce sera encore plus simple d'ailleurs.

Dommage par contre que la page des dérangements n'indique pas la panne d'EPG sur GE, ni l'envoi de sms d'information, le cablo a une nouvelle fois failli dans son devoir d'information.

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TV Actor
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Re: EPG encore pas dispo

Maintenand (25.02.2015 ~17:00) c'est rétabli chez moi (Bienne).

Merci

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Re: EPG encore pas dispo

Si je comprends bien, la panne était quasi-générale. Pourquoi alors il n'en était-il pas fait mention sur le site et n'avons nous pas - pour les personnes inscrites comme moi - reçu de notification ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: EPG encore pas dispo

Bon, voilà maintenant que mon message a disparu par "échec du Captcha"... On aura tout vu... en plus qu'à nouveau il semble qu'il y ait un dysfonctionnement (à Chêne-Bougeries) dans la mise à jour des programmes... Pour plusieurs chaînes, souvent francophones, elle s'arrête en début de journée du mercredi 11 mars alors que pour les autres elles s'affichent normalement jusqu'au lendemain jeudi 12. J'ai essayé d'éteindre le boîtier par l'arrière, mais cela n'a servi à rien ! Voir la photo prise plus tôt dans la journée, mais rien n'a changé entre-temps. Je viens de le vérifier.

Comme suggéré par quelqu'un, pourquoi ne pas avoir une fonction pour recharger le guide des programmes ?

P.S. Pourquoi est-ce qu'UPC Cablecom persiste à nous tutoyer en nous donnant des instructions ?

 

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Re: EPG encore pas dispo

Bonjour Anastasie

Je vous informerai aussitôt que le support me donnera un feedback concernant votre problème.

Cordialement
Anina

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Re: EPG encore pas dispo

Tout est rentré dans l'ordre ce matin, mais en consultant le programme, la télécommande s'est figée et j'ai dû éteindre le boîtier par l'arrière pour qu'ensuite elle fonctionne à nouveau (heuresuement je n'avais pas d'enregistrement en cours). Je ne sais pas s'il y a un lien entre les deux...