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UPC TV Box

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Chat sur le site de UPC - un grand moment

Bonjour,

 

UPC a mis à disposition de ses clients un chat surt leur site ce qui est très positif 

 

Par contre c'est un peu comme la holtine, c'est un grand moment de solitude 

C'est vraiment affligeant 

Je vous met ci-dessous une copie du chat que je viens de faire avec UPC pour vous rendre compte du niveau :

 

 

Info

 à 13:44, Déc 4:

Merci de souhaiter chatter avec nous. Un collaborateur se connectera avec vous sous peu.

Info

 à 13:44, Déc 4:

Bienvenue au chat de UPC. Je m’appelle Leonardo.

 à 13:44, Déc 4:

Bonjour,

 à 13:45, Déc 4:

Pour la nouvelle box UPC TV je ne désire pas coupler les commandes de ma TV et de la box. Merci de m'indiquer ou je trouve les réglages pour effectuer ce choix ?

Leonardo

 à 13:47, Déc 4:

Bonjour..

Leonardo

 à 13:47, Déc 4:

je m'excuse.. mais je ne comprends pas votre demande

Leonardo

 à 13:48, Déc 4:

qu'entendez-vous Avec coupler ?

 à 13:49, Déc 4:

Ben quand j'allume ou j'éteins la box la Tv s'allume ou s’éteint avec et je désire allumer la TV et la box séparèment

Leonardo

 à 13:49, Déc 4:

Pouvez-vous me donner votre numéro de client ou vos nom et adresse complète, s'il vous plaît ? Je me ferai ensuite un plaisir de traiter votre demande.

 à 13:52, Déc 4:

Leonardo

 à 13:52, Déc 4:

merci

Leonardo

 à 13:54, Déc 4:

La TV box n'est pas connecté à votre Modem

 à 13:55, Déc 4:

Si en RJ 45

 à 13:55, Déc 4:

Et ma 2ème TV Box en wifi

Leonardo

 à 13:56, Déc 4:

Je ne sais pas quoi vous répondre

Leonardo

 à 13:56, Déc 4:

chaque Box est indépendante

 à 13:56, Déc 4:

Ben je crois que c'est vous le spécialiste non ?

Leonardo

 à 13:56, Déc 4:

elle ne sont pas connecté.

Leonardo

 à 13:57, Déc 4:

je vous conseille d'appeler notre Support Technique au 0800 66 88 66

 à 13:57, Déc 4:

Ben alors pourquoi elles fonctionnent les deux ?

Leonardo

 à 13:58, Déc 4:

quand vous éteignez votre TVBox vous ne devez pas éteindre votre Modem internet

 à 13:58, Déc 4:

En gros vous avez rien compris à ma question........

Leonardo

 à 13:58, Déc 4:

Je ne vous comprends pas

Leonardo

 à 13:58, Déc 4:

Je suis désolé

 à 13:59, Déc 4:

Quand j'utilise la télécommande de la box pour allumer cette dernière, ça allume automatiquement ma TV

 à 13:59, Déc 4:

Et je ne veux pas que ça allume automatiquement ma TV

Leonardo

 à 13:59, Déc 4:

très bien.. maintenant j'ai compris

Leonardo

 à 14:00, Déc 4:

vous les réglages.. vous devez contacter notre Support technique

Leonardo

 à 14:00, Déc 4:

devez*

 à 14:00, Déc 4:

alors ce chat sert à quoi ?

Leonardo

 à 14:00, Déc 4:

C'est un Support administratif

Leonardo

 à 14:00, Déc 4:

et non technique

 à 14:01, Déc 4:

Et c'est inscrit ou que c'est que administratif ?

Leonardo

 à 14:01, Déc 4:

je vous le dis..

 à 14:02, Déc 4:

Donc j'ai perdu du temps pour rien en résumé.....

Leonardo

 à 14:02, Déc 4:

je ne vois pas le temps perdu

 à 14:03, Déc 4:

1344 à 1402 pour ne pas avoir de réponse....

Leonardo

 à 14:03, Déc 4:

très bien

Leonardo

 à 14:03, Déc 4:

avez-vous d'autres question

Leonardo

 à 14:03, Déc 4:

j'ai pas envie de vous faire perdre votre temps

 à 14:04, Déc 4:

Ben c'est raté.....

 à 14:04, Déc 4:

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Leonardo

 à 14:04, Déc 4:

merci

Leonardo

 à 14:04, Déc 4:

au revoir

3 RÉPONSES 3
TV Actor
54 17 1

Re: Chat sur le site de UPC - un grand moment

Wow 😂
Ils devraient essayer Guuru, le résultat serait à coup sûr meilleur ...
Sinon, les live chat de Sunrise et Yallo ne sont pas meilleurs ... Ce sont juste des live chat pour commander et les demandent de support TRÈS simples
Movie Star
1264 645 29

Re: Chat sur le site de UPC - un grand moment

Triste

Movie Star
904 307 39

Re: Chat sur le site de UPC - un grand moment

Les Live tchat ont toujours été proposés pour des demandes commerciales ou administratives. J'ai eu la même expérience avec Swisscom, c'est assez drôle par moment mais certes une perte de temps si on veut aller dans l'aspect technique.