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UPC TV Box

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Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Laut Hotline von UPC funktioniert die CB-App nicht mit der neuen Giga CB

 

Hat jemand das gewusst?

 

Ich nicht. Gruss Cheric

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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Hallo @cheric 

 

Da die neue GIGA Box, noch nicht lange im realse ist wird es eine weile dauern, bis die Connect App auf die neue GIGA Box umgesechrieben wird bzw. bis alle Funktionen verfügbar sind.

 

Das ist meist so, wenn neue Hardware auf den Markt kommt. Manche sind schnell mit den Updates und manche halt etwas alngsamer.

 

Warte daher, einfach ein bisschen bis die App ein neues Update bekommt.

 

 

 

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LG
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GIGA Speed 1 Gbit/s // Huawei P 30 Pro whit Android OS 10

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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Klar, merkt man ja wenn man es startet und die CB ein rotes ausrufezeichen hat.
Die neue box wird nicht richtig erkannt. Es kommt immer „das passwort stimmt nicht überein“ obwohl das pw zu 100% stimmt.
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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Bei mir leuchtet nichts rot. Die CB funktioniert auch top top. Der Fehler ist die CB-App
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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Ja klar. Ich habe dir ja zugestimmt.
Ich rede auch von der app.
Rotes ausrufezeichen auf dem cb piktogramm in der app gab es nur wenn man die alte cb drauf hatte. So war es halt bei mir. Nach einer app neu installation sieht es so aus wie auf dem bild. Ist ja egal...

Wie gesagt.
Die app ist noch nicht mit der giga cb kompatibel obwohl sie in der anleitung vorhanden ist. Sonst wäre nacher auf deinem bild die connect box unter geräte sichtbar.
Respektive kann man sie nicht wirklich hinzufügen wegen dem passwort fehler den ich oben genannt habe.

Sich durch die „neuinstalation“ klicken kann jeder, weil das nur ne bilderanleitung ist. Danach steht installation abgeschlossen. Sogar wenn man gar keine cb hat.
Im app store bemerken das auch einige mit dem passwort fehler.
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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Du hast Recht. Die CB-App ist im Moment für die Giga-CB unbrauchbar!. Ich wollte sicher sein dass der Fehler nicht bei mir liegt.
UPC könnte aber auf seine Homepage diesen Missstand aber auch erwähnen.
Danke Dir. Grüessli Cheric
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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

@cheric , das steht auf der Homepage

 

2019-10-21_11h58_11.png

 

Liebe Grüsse
Daniele


Member of @UPC_Team
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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Sehr dürftig was da steht lieber Daniele, aber Danke. Die App ist aber so unbrauchbar.😉🤷‍♂️ Gruss Cheric

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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Hallo @cheric 

 

Da die neue GIGA Box, noch nicht lange im realse ist wird es eine weile dauern, bis die Connect App auf die neue GIGA Box umgesechrieben wird bzw. bis alle Funktionen verfügbar sind.

 

Das ist meist so, wenn neue Hardware auf den Markt kommt. Manche sind schnell mit den Updates und manche halt etwas alngsamer.

 

Warte daher, einfach ein bisschen bis die App ein neues Update bekommt.

 

 

 

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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

Heute 6. Januar 2020 wusste die Mitarbeiterin im Kundendienst nichts davon, dass die Connect App nicht mit der Gigabox kommunizieren kann. Es funktioniere alles einwandfrei. Sie empfahl sogar, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Was ja bekanntlich nichts nützt.  Dass sogar auf der eigenen Website ein ensprechender Hinweis steht, war ihr unbekannt. Seit gut drei Monateten ist das Problem bekannt. Warum ist eine Anpassung der App so problematisch ? 

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Betreff: Giga Connect Box funktioniert mit Connect App nicht

 

'Die Connect App wird in Kürze auch die Giga Connect Box unterstützen. Danke für dein Feedback und V...

 

grüsse mes


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