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UPC TV Box

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Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Bonjour,

depuis ce matin je n'arrive pas à faire du replay sur les émissions du jour ( j'en ai testé une bonne dizaine ).

L'erreur est la suivante : 

Lecture impossible CS2511

Nous rencontrons actuelement un problème avec la lecture de ce programme. Si le problème persiste, contactez le service clients : (0800668866)

 

Est-ce que je suis le seul dans ce cas ?

J'ai éteint et rallumé UPC TV Box, mais rien n'a changé.

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Bonjour,

Les dérangements partiellement existants lors de la récupération des contenus du dimanche et du lundi (Replay TV) sont réparés - les contenus concernés sont à nouveau récupérables.

Un grand merci à vous tous pour vos contributions et un grand merci pour votre patience !

Meilleures salutations,
Serhat


Member of @UPC_Team

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Bonsoir! Ça m’est arrivé aussi aujourd’hui. J’ai éteint la box avec l’interrupteur, attendu 10 secondes avant de rallumer et le problème a disparu...
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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Bonsoir,

Problème général apparemment. Tests également faits via l'application, on n'arrive pas se connecter.
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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

J’ai arrêté la box pendant 10s, mais ça ne marche toujours pas.

 

J’ai appelé le support cet après-midi, il m’a demandé d’éteindre la box, puis il allait activer qqchose, et j’ai rallumé la Box. Toujours le problème...

 

Un ticket a été soumis à un technicien, je devrais avoir un retour dans les 24h.

 

la suite au prochain numéro.

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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Bonjour,

 

Un ticket général a été crée par UPC, c'est en cours de résolution.

Cordialement.

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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Merci pour l’info! Bonne journée!
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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Bonjour,

 

A l'heure actuelle, il y a quelques difficultés dans la récupération du contenu d'hier et parfois d'aujourd'hui (Replay TV) via UPC TV. Nous regrettons cette situation et nous travaillons à une solution. Merci de votre patience et de votre compréhension.

 

Salutations

Daniele


Member of @UPC_Team
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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

En sait-on un peu plus sur cette panne un peu embêtante il faut bien le dire. ...
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TV Actor
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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Pas de nouvelles du support. 

 

C’est vrai que c’est embêtant, depuis que j’ai la nouvelle box je n’arretes pas de faire du replay, et avec la commande vocale c’est super simple et efficace.

 

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Re: Replay erreur : Lecture impossible CS2511

Il semble que ce matin tout soit rentré dans l'ordre...