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UPC TV Box

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Upc tv box fehler cs1010

Hallo zusammen
Ich bin neu hier und habe seit Freitag eine upc tv box. Leider kann ich sie nicht benutzen, da immer die Fehlermeldung cs1010 kommt. Der Support sagte mir, es würde keine Internetverbindung bestehen zwischen der connect box und der tv box sowie zu upc. Obwohl alle LED weiss leuchten. Ich soll mich gedulden bis Montag dann würde man mich telefonisch kontaktieren. Ich möchte aber gerne jetzt schon wissen, ob der Fehler bei mir liegt oder bei upc. Kann mir jemand etwas dazu sagen??
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

@Zara12 , bitte versuche es nochmals. Da die falsche UPC TV Box zurückgesendet wurde, haben wir erst um 12 Uhr die noch in deinem Besitz befindende UPC TV Box aufgeschaltet.

 

Liebe Grüsse
Daniele


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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

hallo und herzlich willkommen @Zara12 

 

der Fehler liegt nicht bei dir. der von dir gemeldete Fehler cs1010 kann nur durch upc behoben werden.

 

leider bleibt dir tatsächlich nichts anderes übrig als zu warten.

 

das @UPC_Team wird sich sicher zeitnah und nachhaltig darum kümmern, keine Sorge  

 

trotzdem schönen Abend

 

grüsse - mes


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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

Danke dir für deine Antwort, dann werde ich warten..ist ja heute schönes Wetter
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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

@Zara12 , ich habe eine Umstellung auf deiner Connect Box vorgenommen. Bitte führe einmal folgendes aus:

 

- starte deine Connect Box neu (weisses Modem)

- schliesse deine UPC TV Box via LAN Kabel direkt an die Connect Box an, dazwischen dürfen keine eigenen Geräte geschaltet sein

- schalte deine UPC TV Box aus und führe einen Reset durch

 

Reset der UPC TV Box:

PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

 

HardReset.png

 

Liebe Grüsse
Daniele


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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

Hallo Daniele habe ich gemacht, funktioniert aber trotzdem nicht. Immer noch die gleiche meldung
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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

@Zara12 , bitte versuche es nochmals. Da die falsche UPC TV Box zurückgesendet wurde, haben wir erst um 12 Uhr die noch in deinem Besitz befindende UPC TV Box aufgeschaltet.

 

Liebe Grüsse
Daniele


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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

Hallo Daniele jetzt funktioniert alles ,bin ich froh. Danke nochmal für die Unterstützung
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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

Hallo Daniele, ich brauche noch mal deine Hilfe. Meine tv box läuft gut. Aber ich habe noch einen anderen Fernseher, mit dem ich basic tv Sender anschauen kann. Jetzt kann ich aber dort kein RTL, rtl2, super RTL und vox mehr empfangen. Kannst du mir einen Tipp geben? Danke vielmals
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Betreff: Upc tv box fehler cs1010

@Zara12 , wir hatten gestern eine kurze Serviceeinschränkung, was diese Sender betrifft. DU kannst diese heute wieder nutzen.

 

Liebe Grüsse
Daniele


Member of @UPC_Team